重汽輕卡服務站通訊錄|保修手冊

服務承諾

一、中國重汽集團濟南商用車有限公司輕卡部(以下簡稱“輕卡部”)遍布全國的特約維修服務站竭誠為用戶提供優質服務;
二、對購車或修車用戶實行100%回訪
三、對中國重汽HOWO輕卡、黃河自卸系列產品提供終身技術服務
四、為您提供7*24小時“親人”服務熱線;為您提供全天候外出救援服務
五、提供預約服務,根據您的需求,提前準備所需備件、人員、設備,縮短維修時間;
六、接到用戶的求助信息后,內地24小時內、邊遠地區72小時內到位服務
七、對符合規定的車輛,質量保修期內免費負責維修服務。一般故障8小時解決,重大故障24小時內解決
八、為用戶進行技術培訓|,幫助用戶盡快正確地使用、維護車輛;
九、為您提供原廠純正優質配件;
十、公開服務備件價格及工時費用標準,讓用戶監督。
致用戶書尊敬的用戶:
      感謝您選購中國重汽HOWO輕卡、黃河自卸系列產您選購中國重汽HOWO輕卡、黃河自釬系列產品就是對我們的信任和對中國重汽輕卡部“親人”服務的認同,您所購買的汽車符合中國重汽輕卡部的一流裝備和技術質量標準,具有優良的安全性、舒適性、動力性和經濟性本《產品保修卡》是很重要的文件,記錄了您車輛保修服務的重要內容,請您認真閱讀本《產品保修卡》和產品《駕駛員手冊》的有關內容,嚴格按照要求和規定使用車輛,在正常使用和保養的前提下,您可以享受中國重汽輕卡部的優質服務。
      請您使用正規廠家生產的符合國家標準的燃油和機油,并按照車輛保養要求對您的車輛進行首保和定期保養,因保養不當引起的車輛故障后果由用戶自行承擔,輕卡部不承擔保修責任。
      為了您更好地使用和維護中國重汽HOWO輕卡、黃河自卸系列產品及中國重汽輕卡部賦予您的權益,請務必妥善保管本《產品保修卡》,在需要保養或保修時主動向輕卡部4S店(或特約服務站)出示有關記錄,以便確認相關的質量索賠資格及獲得相應的配套服務。
      您購買的車輛如有問題,請隨時撥打中國重汽輕卡部“親人”服務熱線或我公司各地4S店(特約服務站)電話,我們將竭誠為您提供最專業的全天候咨詢、救援、投訴和回訪服務。
      同時,為了提高“親人”服務的效率,您也可以直接撥打我公司配套廠家服務熱線或配套廠家各地區服務電話。
      如果您還需要進一步幫助,請致電輕卡部服務咨詢熱線:400-1888666輕卡部

敬告用戶

一、本《產品保修卡》是車輛質量保證的唯一憑證,請務必隨車攜帶;如果車輛所有者發生變化(即改變車主身份),請將本手冊轉交新車主。
二、請您在使用車輛前務必認真閱讀隨車《駕駛員手冊》和本《產品保修卡》,并遵從本卡要求正確操作和規范使用您的車輛,其中明確了輕卡部與您之間就有關產品的質量保修責任、售后服務方面的權利及義務的設立和終止的約定。
三、請按規定的行駛期限或行駛里程到本公司4S店(特約服務站)進行新車首次保養和定期保養(以本《產品保修卡》的保養記錄中記載的保養數據、您的簽字和服務站的蓋章為準),同時妥善保管涉及強制保養和常規保養的維修單據,若不按規定執行,視同放棄在質量保修期內您應有的權益,輕卡部不再負責保修期內的質量責任,只負責有償服務。
四、定期保養是保證汽車正常使用的重要因素,本《產品保修卡》規定了汽車定期保養的保養項目及時間間隔,請您按要求進行規范保養
五、輕卡部4S店(特約服務站)對您因超載、使用不當、違規改裝/加裝、不按照規定的里程/時間間隔進行保養等造成的故障不承擔保修責任,只承擔有償服務
六、智能芯片是車輛保修信息的依據,不能隨意更換、損壞。如更換或損壞應及時與輕卡部聯系,否則我們將不承擔相關責任。
七、為盡快、徹底修好您的故障汽車,輕卡部和4S店(特約服務站)需要對汽車進行分析鑒定、故障檢查、維修等一系列專業診斷,希望您能夠理解和配合我們]的工作,并共同努力解決
八、您的車輛在質量保修范圍內換下的零部件歸本公司所有,必須存留在4S店(特約服務站)。
九、車輛維修完畢,您應配合回訪�；卦L是對服務過程的監控,也是對您的負責,若不配合或虛假電話,計算機會自動記錄,超過兩次以上,視為自動放棄保修權利,輕卡部將不再承擔保修責任
十、本《產品保修卡》僅適用于在中華人民共和國境內使用。
十一、本《產品保修卡》是根據中國重汽HOWO輕卡、黃河自卸系列汽車的具體情況編寫的。此卡包括截至該手冊印刷時的最新信息。本公司全權負責該《產品保修卡》的修訂、解釋及說明,并保留印刷后更改相關信息而不另行通知的權利


      裝玉柴發動機的車輛若出現發動機故障,請撥打玉柴發動機有限公司服務熱線:0775-950980775-3289000;
      裝康明斯發動機的車輛若出現發動機故障,請撥打康明斯發動機有限公司服務熱線:400-8105252;
      輪胎廠家服務熱線:
      公的三恒宇(海德威)輪胎廠家:0546-6873559
      玲瓏輪胎廠家:0535-82134330535-8242614
      雙星輪胎廠家:400-0176666
      賽輪輪胎廠家:400-66083290532-66982076
      三角輪胎廠家:400-06310960631-5311549
      中策(朝陽)輪胎廠家:400-8889870
      成山輪胎廠家:4006188899
      風神輪胎廠家:40065926690391-3999125
      上裝廠家服務熱線:中國重汽集團泰安五岳有限公司:0538-6621936
      中國重汽集團湖北華威專用汽車有限公司:0722-3308006
      重汽集團濟南考格爾專用汽車有限公司:0531-86766767
      中國重汽濟南專用車有限公司:0531-85584297

授權

      輕卡部授權其4S店(特約服務站)對中國重汽HOWO輕卡、黃河自卸系列產品提供保修服務,任何有關中國重汽HOWO輕卡、黃河自卸系列產品的保修服務,都應由輕卡部4S店(特約服務站)來完成。若違背此授權規定,輕卡部將不承擔相關責任。憑證本《產品保修卡》保修期限及里程規定保修期限:起始日期以經銷商(改裝廠)向最終用戶開具發票的日期為準。行駛里程:以車輛里程表顯示為準,如果里程表失靈或對行駛里程確認存在爭議,則采用時間推算法:按每日行駛6小時,平均車速60公里/小時計算。保修服務標準保修期限與行駛里程若一項達到標準規定,即為相對應項保修期滿。友情提示:發動機部分零部件保修期限與行駛里程參照發動機廠家保修卡執行。

保修服務要求

      下面幾點說明,將有助于您正確理解和把握車輛的質量保修期,請仔細閱讀:1、汽車在質量保修期內,由于產品的材質、制造加工、裝配質量原因,引起整車、總成及零部件的失效故障,輕卡部將免費為您進行保修服務。2、保修服務的原則是以修理為主,不能修理的更換相應損壞部件;總成件能換零件不換總成。3、質量保修期不受車輛所有者發生變化而變化,或車輛因各種原因停止行駛等因素的影響變化而變化。4、質量保修期限內更換的新零部件的質量保修期,按該車輛行駛里程和行駛期限作累計計算,并隨整車的零部件質量保修期結束而終止。5、輕卡部不承擔非車輛修理費用,如停工誤工損失、貨物損失、保險費、運營規費、營業利潤罰款和其他損失。零部件質量保修細則裝配曼發動機的重汽輕卡車輛,按照車輛用途分為公路車、水泥攪拌車、工程車三類。